مشکلات کیف پول لجر و برنامه لجر لایو به همراه راه حل های تضمینی

مشکلات کیف پول لجر و نرم افزار اختصاصی آن به نام Ledger Live مشابه با هر وسیله الکترونیکی دیگری که در زندگی روزمره استفاده می کنیم ممکن است با مشکلات، خطاها و ارورهای مختلفی مواجه شود. در این مواقع اگر به خوبی نسبت به معنا و مفهوم هر خطا اطلاعات کامل داشته باشید و بتوانید دلیل این مشکل را پیدا کرده و به کمک آن راه حل مناسب پیدا کنید، جلوی بروز مشکلات بیشتر گرفته خواهد شد.

از طرفی مجبور نخواهید بود کیف پول سخت افزاری لجر خود را به همراه اطلاعات محرمانه اکانت، به فرد دیگری بسپارید تا مشکل پیش آمده را برای شما رفع کند. قبلا در رابطه با مشکل اتصال کیف پول لجر به اتریوم و برطرف ساختن ارور 403 صحبت کرده ایم که توصیه می کنیم برای مطالعه آن به مقاله ای که در سایت منتشر شده مراجعه نمایید. در ادامه با ما همراه باشید تا رایج ترین و مهمترین خطاها، ارورها و مشکلات کیف پول لجر را به همراه راه حل اختصاصی هر کدام بررسی کنیم.

آموزش رفع مشکلات و ارورهای کیف پول لجر و برنامه لجر لایو

در این بخش قصد داریم به کلیه مشکلات و خطاهای کیف پول لجر و برنامه لجر لایو بپردازیم که کاربران آنها را گزارش کرده اند. برای هر یک از این مشکلات بهترین راه حل را نیز ارائه کرده ایم. با ما همراه باشید.

• رفع خطای Bootloader (بوت لودر) موقع آپدیت لجر

گاهی اوقات در زمان آپدیت لجر نانو اس پلاس یا دیگر محصولات کیف پول سخت افزاری لجر با ارور و خطای بوت لودر مواجه می شوید که مانع از دسترسی شما به لجر و مدیریت ارزهای روی آن می شود.

راه حل خطای بوت لودر کیف پول لجر

برای رفع این مشکل کیف پول لجر ابتدا برنامه لجر لایو (Ledger Live) را بر روی کامپیوتر باز کنید و کیف پول خود را با کابل USB به کامپیوتر وصل نمایید. سپس کابل را از کیف پول لجر جدا کرده و 5 ثانیه دکمه سمت چپ که نزدیک به خروجی درگاه است را فشار دهید. در همین حین کابل را به لجر وصل کنید. اگر مراحل را به درستی پیش رفته باشد باید عبارت Bootloader برطرف شده باشد و با عبارت دستگاه شما به ورژن جدید آپدیت شد مواجه شوید. در صورتی که مشکل شما برطرف نگردید، به جای برنامه لجر لایو از نسخه قبلی آن یعنی Ledger Manager استفاده کنید. طبق این مراحل باید مشکل کیف پول لجر رفع شده باشد.

• رفع خطای دانلود نشدن اپلیکیشن لجر لایو در گوگل پلی

در بعضی موارد کاربران گزارش داده اند که اپلیکیشن لجر لایو از گوگل پلی دانلود نمی شود. این خطا خوشبختانه مشکلی جدی نیست و از طریق آموزش زیر می توانید به راحتی این مشکل لجر لایو را رفع کنید:

راه حل خطای دانلود نشدن اپلیکیشن Ledger Live

اولین راه حل پاک کردن اطلاعات (Clear Data) اپلیکیشن گوگل پلی در مدیریت برنامه های گوشی موبایل است. برای اینکار کافیست به قسمت تنظیمات گوشی بروید و از بخش تنظیمات، گزینه مدیریت برنامه ها یا App Manager را انتخاب نمایید.

در لیست جدیدی که باز می شود گزینه Google Play Store را انتخاب نمایید و سپس گزینه Clear Data بزنید. پس از این از طریق برنامه های تغییر دهنده IP به اینترنت متصل شده و اپلیکیشن لجر لایو را به راحتی دانلود کرده و یا آپدیت نمایید. دقت نمایید که هر بار موقع آپدیت کردن برنامه باید برنامه تغییر دهنده IP متصل باشد و سپس روی گزینه Update یا بروزرسانی اپلیکیشن کلیک نمایید.

• رفع خطای Sorry Try again API HTTP 403 کیف پول لجر

یکی از رایج ترین مشکلات کیف پول لجر، خطا یا ارور API HTTP 403‎ است. این نوع خطای لجر لایو زمانی که قصد داشته باشید کیف پول اتریوم یا هر نوع آلت کوین دیگری را نصب کنید به وجود می آید. راهکارهای مختلفی برای رفع این خطا وجود دارد که هر یک از کاربران با یکی از این راه حل ها توانسته اند مشکل خود را حل کنند. بنابراین تصمیم گرفتیم با توجه به سناریوهای مختلفی که علت به وجود آمدن چنین خطایی هستند به راه حل های مرتبط با هر یک از آنها اشاره کنیم.

راه حل خطای API HTTP 403

1. در حالت اول ممکن است این خطا از جانب سرور باشد. به عنوان مثال سرور اتریوم داون بوده که پس از درخواست لجر لایو و کلاینت، وضعیت 403 نشان داده شده است. در این حالت نیاز نیست کار خاصی انجام دهید. چند ساعت صبر کنید و دوباره درخواست خود را به سمت سرور ارسال کنید.
2. گاهی اوقات وضعیت 403 بخاطر مشکل از سمت کلاینت یا کاربر است. به عنوان مثال شما با IP ایران برای سرور خارج از کشور درخواست فرستاده اید و سرور هم درخواست شما را تأیید کرده اما وب سرور به دلایل امنیتی به شما دسترسی نمی دهد. حتی ممکن است شما با IP غیر ایران باشید اما از روی کوکی هایی که قبلا ثبت شده شما را به عنوان کاربر ایرانی شناسایی کرده است. در این مواقع تنها راهکار رفع مشکلات لجر لایو، این است که کش نرم افزار لجر لایو را از طریق گزینه Setting، تب Help و سپس انتخاب گزینه Clear Cache پاک کنید. پس از آن گزینه Confirm را انتخاب نمایید تا نرم افزار لجر لایو مجددا باز شود. توصیه می کنیم که از نرم افزارهای پولی و معتبر تغییر دهنده IP استفاده کنید.
3. در حالت سوم، این مشکل زمانی رخ می دهد که نشست یا Session قبلی شما منقضی شده و زمانی که با کد سشن یا نشست قبلی درخواست می دهید، سرور کد وضعیت 403 را نشان می دهد. در این حالت برای رفع این نوع مشکلات لجر لایو کافیست یکبار از برنامه خارج شده و دوباره وارد شوید تا کد سشن جدید برای شما ایجاد شود.
4. در حالت چهارم این نوع از مشکلات کیف پول لجر ناشی از خطا یا ارور به وجود آمده در اپلیکیشن شخص ثالث است که بین کلاینت و سرور قرار می گیرند. در این حالت بهتر است اپلیکیشن خود را بروزرسانی کنید تا مشکل رفع شود. دقت کنید نسخه برنامه لجر لایو را فقط از گوگل پلی استور دانلود نمایید.

راهکار جامع: برای اینکه هیچ موقع با این مشکل روبرو نشوید توصیه می کنیم کیف پول اتریوم را بر روی لجر لایو نصب نکنید. به جای آن از اپلیکیشنی مثل My Ether Wallet استفاده کرده و بر روی لجر لایو نصب نمایید. سپس اتریوم های خود را بر روی این اپلیکیشن نصب کنید. این سری از مشکلات کیف پول لجر و لجر لایو را می توانید بدون دردسر و با این راهکار رفع کنید.

• رفع خطای Oops, couldn’t connect to device, Device detected but connection failed. Please try again or contact Ledger Support if the problem persists

یکی دیگر از مشکلات کیف پول لجر، خطایی است که اتصال کیف پول به برنامه لجر لایو را شناسایی نمی کند یا امکان برقراری اتصال وجود ندارد. خوشبختانه راه حل های مختلفی برای این مشکل وجود دارد و به راحتی قابل رفع است.

راه حل

راه حل های مختلفی که برای رفع این گونه مشکلات کیف پول لجر با لجر لایو وجود دارند عبارتند از:

1. برنامه لجر لایو را در حالت Run as Administrator باز کنید
2. کابل USB که از آن برای اتصال کیف پول به برنامه لجر لایو استفاده می کنید را عوض کنید.
3. اگر برنامه های تغییر دهنده IP بر روی سیستم شما فعال است همه را غیر فعال کرده و سپس برنامه را باز کنید. گاهی اوقات در اثر تغییر IP که همیشه با آن وصل می شوید این مشکل رخ می دهد.
4. اگر کیف پول سخت افزاری لجر نانو ایکس دارید و با کمک بلوتوث به برنامه لجر لایو وصل هستید، یکبار اتصال را قطع کرده و دوباره آنها را Pair کنید.
5. گاهی اوقات این مشکل ناشی از آپدیت نبودن درایور پورت USB بر روی کامپیوتر شماست. در این حالت از بخش Device Manager ویندوز، درایو USB خود را آپدیت نمایید تا مشکل رفع شود.
6. ویندوز خود را ریستارت کنید و دوباره امتحان کنید.
7. اگر هیچ کدام از روش های فوق کارساز نبودند و کماکان این مدل از مشکلات کیف پول لجر ادامه داشتند، روی سیستم کامپیوتر یا گوشی دیگری تست کنید.

• خطای اشتباه نشان داده شدن یا نشان ندادن مقادیر ارز فیات

مقادیر ارز فیات منظور همان ارزهای دلار، یورو و غیره هستند که در پورتفولیو ارزهای دیجیتالی لجر لایو نشان داده می شوند به Countervalue هم معروف هستند. در اکثر مواقع این دسته از مشکلات کیف پول لجر و لجر لایو ناشی از اختلالات و مشکلاتی است که در سیستم داده های قیمت شرکت لجر رخ می دهد و مشکل خاصی نیست. ضمنا این دسته از اختلالات هیچ تأثیری روی ارزش واقعی دارایی های شما ندارند و تنها مقادیر آنها به شکل موقت اشتباه نشان داده می شوند.

راه حل

برای برطرف کردن این دسته از مشکلات کیف پول لجر یا لجر لایو یکی از راهکارهای زیر را تست کنید:

1. باگ، آپدیت شبکه یا افزایش ناگهانی ترافیک ورودی کاربران در برخی روزها اختلال در سیستم لجر لایو ایجاد کرده و مقادیر واقعی را نشان نمی دهد.

1. اگر این نوع مشکلات کیف پول لجر و لجر لایو ناشی از اختلال در توکن های ERC20 یا BEP20 باشند تا زمان رفع مشکل می توانید از طریق Zeiron app در تب Discover موجود در برنامه لجر لایو مقادیر واقعی توکن های خودتان را ببینید. برای این کار باید به تب Discover بروید و سپس Zeiron app را انتخاب نمایید. در صفحه جدید باز شده، اکانت مدنظر و کیف پول خود را انتخاب کرده و روی تب Overview کلیک کنید. در تب باز شده، به بخش Assets بروید تا موجودی توکن ها و ارزش ارزهای فیات خود را ببینید.
2. پاک کردن داده های کش برنامه لجر لایو راه حل بعدی است تا این برنامه مجبور شود دوباره همه اکانت های شما Synchronize کند. برای این کار به بخش تنظیمات برنامه لجر لایو بروید و روی تب Help کلیک نمایید. در صفحه باز شده گزینه Clear را انتخاب نموده و روی گزینه Confirm کلیک کنید. در این حالت به داشبورد منتقل خواهید شد و فرایند همگام سازی شروع خواهد شد.
3. گاهی اوقات این دسته از مشکلات کیف پول لجر و لجر لایو فقط به دلیل آپدیت نبودن اپلیکیشن Ledger Live است. پس با آپدیت کردن و بروزرسانی برنامه مشکل خود را به راحتی رفع کنید.
4. اکانت خود را از برنامه لجر لایو پاک کرده و دوباره اضافه کنید تا مقادیر ارزهای فیات نشان داده شوند یا به درستی مقادیر آنها را اعلام کند. این کار هیچ خطری ندارد و با خیال راحت انجام دهید.
5. گاهی اوقات این مشکل صرفا ناشی از فعال بودن قابلیت ویژگی های آزمایشی (Experimental Features) است که منجر به بروز اختلال در اتصال به شبکه بلاکچین شده و مقادیر ارزهای فیات را نشان نمی دهد یا اشتباه نشان می دهد. برای رفع آن کافیست به تنظیمات برنامه لجر لایو بروید و تب ویژگی های آزمایشی را انتخاب کرده و تمامی گزینه ها را غیر فعال کنید. با این کار به احتمال زیاد این نوع از مشکلات کیف پول لجر رفع خواهد شد.
6. اگر باز هم راه حل های گفته شده مشکل شما را حل نکردند با کارشناسان ما تماس بگیرید یا به پشتیبانی شرکت لجر ایمیل بزنید.

• خطای عدم تعویض BTT قدیمی با BTT جدید

این دسته از خطاها و مشکلات کیف پول لجر به این دلیل رخ می دهد که لجر به کلیدهای خصوصی شما دسترسی ندارد. در نتیجه شما باید به شکل دستی توکن های BTT قدیمی خود را با BTT جدید تعویض کنید.

• خطای اتصال متامسک (MetaMask)

این نوع از خطاهای کیف پول لجر با آپدیت کردن متامسک، بروزرسانی فریمور دستگاه لجر به آخرین نسخه و نصب کردن آخرین نسخه اپلیکیشن ETH رفع می شوند.

• خطای گیر کردن بروزرسانی Ledger Live

گاهی اوقات کاربران وقتی برای آپدیت کردن برنامه لجر لایو اقدام می کنند نوار وضعیت آپدیت برنامه تغییر نمی کند و اصطلاحا گیر می کند. معمولا کاربران ویندوزی که نسخه 2.29 و پایینتر را داشته باشند این مشکل را پیدا می کنند چون در نسخه های قدیمی از گواهی های امضایی (Signature Certifications) متفاوتی استفاده می شده است. برای اینکار باید به شکل دستی نرم افزار لجر لایو را آپدیت کنید.

• خطای همگام سازی حساب های کاربری

دسته دیگر مشکلات کیف پول لجر مربوط به همگام سازی نشدن حساب های کاربری است. گاهی اوقات این مشکل ناشی از بروز مشکل در یکی از اکسپلوررهای بلاکچین شرکت لجر است. برای رفع این مشکل مطمئن باشید که آخرین نسخه از نرم افزار لجر لایو را نصب کرده اید و کش آن را در بخش تنظیمات پاک کرده اید. اگر باز هم مشکل کماکان ادامه دارد، در صفحه Accounts چک کنید که کدام یک ارزهای دیجیتالی همگام سازی نمی شوند. سپس در صفحه وضعیت شرکت لجر چک کنید که آیا مشکل خاصی در رابطه با این ارز دیجیتالی وجود دارد یا خیر.

• خطای عدم شناسایی دستگاه لجر توسط ویندوز

یکی از مشکلات کیف پول لجر که در حین آپدیت و بروزرسانی فریمور کیف پول لجر رخ می دهد این است که ویندوز دستگاه را شناسایی نمی کند.

راه حل

در کامپیوتر خود از طریق Control Panel به قسمت Devices and Printers بروید. روی کیف پول لجر خود کلیک کرده و به تب Hardware بروید. گزینه USB Input Devices کلیک کرده و بخش Properties بروید. پس از آن روی Change Settings کلیک نمایید و به تب Driver بروید. در نهایت گزینه Update driver را انتخاب کنید تا به طور خودکار درایور مربوطه بروزرسانی شود. اگر روند مراحل را به درستی طی کرده باشید باید مشکل رفع شده باشد. اگر کماکان مشکل ادامه دارد احتمالا کابل USB شما ایراد داشته باشد.

برای مشاهده و خرید محصول هودلر دیسک کلیک کنید.

جمع بندی مطالب

در این مطلب تلاش کردیم تا به تمامی مشکلات کیف پول لجر و اپلیکیشن لجر لایو به همراه بهترین و مطمئن ترین راهکارها بپردازیم. در صورتی که مشکل دیگری با این کیف پول یا برنامه اختصاصی آن بر روی گوشی یا کامپیوتر دارید در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید.