قوانین و مقررات خرید
به نام خدا
مشتریان گرامی لطفا هنگام خرید محصول به موارد زیر توجه فرمایید.
قوانین و مقررات خرید از جنبل
به وبسایت جنبل (janbal.io) خوش آمدید. استفاده از خدمات و محصولات این وبسایت به منزلهی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط زیر از سوی کاربر است.
۱. تعاریف
- فروشگاه جنبل: ارائهدهنده رسمی کیف پولهای سختافزاری ارز دیجیتال، لوازم جانبی مرتبط، و سیمکارتهای بینالمللی.
- کاربر یا خریدار: شخصی که از طریق وبسایت janbal.io اقدام به ثبت سفارش، خرید یا استفاده از خدمات میکند.
- سفارش: کالا یا خدماتی که توسط کاربر در سایت ثبت و پرداخت میشود.
۲. شرایط عمومی استفاده
- کلیه فعالیتهای فروشگاه جنبل مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان انجام میشود.
- استفاده از سایت یا خرید از آن به معنای پذیرش تمامی مفاد این مقررات است.
- جنبل حق تغییر و بهروزرسانی مفاد این صفحه را در هر زمان دارد.
۳. ثبت سفارش و پرداخت
- خرید تنها از طریق درگاههای پرداخت امن معرفیشده در سایت انجام میشود.
- مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده از جمله نام، تلفن، و آدرس تحویل بر عهده خریدار است.
- در صورت بروز مغایرت اطلاعات یا عدم تکمیل پرداخت، سفارش معتبر نخواهد بود.
- پس از ثبت موفق سفارش، تأییدیه خرید از طریق ایمیل و پیامک برای کاربر ارسال میشود.
۴. روشهای ارسال و تحویل کالا
- زمان تحویل بسته با توجه به روش انتخابی مشتری متفاوت است.
- خریدار موظف است هنگام تحویل، سلامت فیزیکی و ظاهری بسته و محصول را بررسی کند و در صورت مشاهدهی هرگونه آسیب به جعبه یا خود محصول مورد را به پشتیبانی جنبل اطلاع دهد.
- تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل، شرایط جوی، تعطیلات رسمی یا عوامل خارج از کنترل، از مسئولیت فروشگاه خارج است.
۵. ضمانت اصالت و شرایط گارانتی
- تمامی محصولات ارائهشده در جنبل (janbal.io) اصل، نو و دارای پلمپ کارخانهای هستند.
- کیف پولهای سختافزاری عرضهشده، محصول رسمی شرکتهای معتبر جهانی (Ledger، SafePal، Tangem، و …) میباشند و قابل تأیید در وبسایت رسمی سازنده هستند.
- در صورت وجود ایراد سختافزاری، کالا ابتدا توسط تیم فنی جنبل بررسی میشود و در صورت تأیید خرابی، محصول تعویض خواهد شد.
- موارد زیر شامل گارانتی نمیشوند:
- سوختن یا از کار افتادن دستگاه در هنگام بهروزرسانی Firmware.
- شکستگی، ترکخوردگی یا هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست.
- نفوذ آب یا مایعات به دستگاه.
- باز کردن یا دستکاری سختافزاری موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
۶. بازگشت و مرجوعی کالا
- پس از ارسال سفارش، هیچگونه امکان بازگشت یا مرجوعی وجود ندارد (بجز در موارد خراب بودن سخت افزار).
- مشتری میتواند تا قبل از ارسال سفارش، نسبت به تعویض کالا یا تغییر مدل خریداریشده اقدام نماید.
- پس از ارسال محصول، به دلیل مسائل امنیتی و ماهیت کالا (کیف پول سختافزاری)، هیچ مرجوعی پذیرفته نمیشود.
۷. امنیت، عبارات بازیابی و مسئولیت کاربر
- در زمان راهاندازی اولیه کیف پول سختافزاری، دستگاه برای اولین بار عبارات بازیابی (Recovery Phrase) را بهصورت تصادفی و کاملاً آفلاین در سخت افزار تولید میکند. این عبارات تنها در لحظهی نصب اولیه و فقط روی سخت افزار خودتان نمایش داده میشوند. شما باید این عبارات را به دقت یادداشت کرده و در محلی امن و غیرقابل دسترس برای دیگران، نگهداری کنید.
- این عبارات نباید در هیچ نرمافزار، اپلیکیشن، سایت، یا گوشی موبایل وارد یا ذخیره شوند.
- هیچ شخص، شرکت یا پشتیبانی رسمی (از جمله تیم جنبل یا شرکت سازنده محصول) هرگز و تحت هیچ شرایطی به عبارات بازیابی شما نیاز ندارد و از شما درخواست آن را نمیکند.
- عبارات بازیابی تنها زمانی مورد استفاده قرار میگیرند که دستگاه شما گم، دزدیده یا خراب شده باشد؛ در این حالت میتوانید با وارد کردن همان عبارتها در دستگاه جدید، داراییهای خود را بازیابی کنید.
- نگهداری و محافظت از عبارت بازیابی، تنها بر عهدهی کاربر است. در صورت گمشدن، افشا یا سوءاستفاده از آن تحت هر شرایطی، فروشگاه یا تولید کننده کیف پول سخت افزاری هیچ مسئولیتی در این قبال نخواهد داشت.
۸. حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات شخصی کاربران تنها برای پردازش سفارش و ارائه خدمات پس از فروش استفاده میشود.
- جنبل متعهد است از اطلاعات کاربران در برابر هرگونه دسترسی غیرمجاز محافظت کند و آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
۹. پشتیبانی و خدمات مشتریان
- تیم پشتیبانی جنبل در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه ۱۰ الی ۱۷) آماده پاسخگویی به سوالات، راهنمایی نصب، و پیگیری سفارشها است.
- برای طرح هرگونه پرسش یا مشکل فنی، کاربران میتوانند از طریق تماس تلفنی یا پیام در واتساپ اقدام کنند.
- خدمات نرمافزاری و بروزرسانی دستگاهها مطابق دستورالعمل شرکت سازنده انجام میشود و مسئولیت اجرای نادرست بر عهده کاربر است.
۱۰. راه های ارتباطی با جنبل
-
وبسایت رسمی جنبل: janbal.io
-
پشتیبانی واتساپ : کیلیک کنید
-
آدرس پست الکترونیکی رسمی: [email protected]
-
کلیه فعالیتهای تجاری، اعم از فروش، پشتیبانی و ارتباط با مشتریان، صرفاً از طریق وبسایت رسمی فوق و شمارههای تماس درجشده انجام میپذیرد.
-
جنبل هیچگونه نمایندگی، عامل فروش، یا وبسایت دیگری خارج از دامنهی رسمی خود ندارد و هرگونه خرید یا پرداخت وجه از طریق منابع غیر از وبسایت janbal.io (جنبل دات ای او) فاقد اعتبار بوده و مسئولیتی متوجه جنبل نخواهد بود.
-
همچنین، صفحات رسمی جنبل در شبکههای اجتماعی تنها با نام کاربری janbal در پلتفرمهایی از جمله اینستاگرام، توییتر، آپارات و سایر شبکههای معتبر فعالیت دارند. هرگونه صفحه یا حساب با نام مشابه، در صورت عدم اعلام رسمی از سوی جنبل، جعلی محسوب میشود و پیگرد قانونی خواهد داشت.
-
جنبل با هدف ایجاد تجربهای امن، شفاف و حرفهای برای کاربران در حوزهی کیف پولهای سختافزاری و امنیت داراییهای دیجیتال فعالیت میکند.
۱۱. خرید همکاران و نمایندگان فروش
- خرید کالا از وبسایت جنبل (janbal.io) صرفاً جهت مصرفکننده نهایی مجاز است.
- هرگونه ثبت سفارش با هدف فروش مجدد، ریسل، فعالیت تجاری، توزیع عمده، یا عرضه در مارکتپلیسها (حضوری یا آنلاین)، تنها در صورتی مجاز است که قرارداد رسمی و مجوز کتبی از مجموعه دریافت شده باشد.
- در صورتی که فروشگاه جنبل تشخیص دهد سفارش توسط هر یک از موارد زیر ثبت شده است:
- همکار صنفی یا فروشنده کیف پول سختافزاری
- فروشگاه دیجیتال، فروشنده محصولات امنیت رمزارز یا پیج تأمینکننده
- صرافی یا مرکز خدمات رمزارزی
- ثبت سفارش با هدف ریسل و ایجاد رقابت قیمتی ناسالم
- فروشگاه حق دارد سفارش را بهصورت یکطرفه لغو نماید.
- در این شرایط، خریدار حق هیچگونه ادعا، مطالبه خسارت، طرح شکایت، بدنامسازی رسانهای، یا پیگیری حقوقی/قضایی علیه فروشگاه نخواهد داشت و تنها مبلغ پرداختی مطابق ضوابط مالی عودت داده میشود.
- فروشگاه جنبل این حق را برای خود محفوظ میدارد که:
- اطلاعات سفارش و هویت خریدار را بررسی نماید،
- در صورت لزوم مدارک تکمیلی درخواست کند،
- و تا زمان احراز شرایط، سفارش را معلق یا لغو کند.
هرگونه تلاش برای دور زدن این بند از طریق ثبت سفارش توسط نام شخص ثالث، آدرس یا شماره تماس متفاوت، ساخت حساب کاربری جدید یا هر روش مشابه، موجب لغو سفارش و محدودسازی یا انسداد حساب کاربری خواهد شد.
یادآوری مهم
ثبت سفارش و تایید گزینه موافقت با قوانین و مقررات در جنبل به منزلهی پذیرش کامل و بدون قید و شرط این سری از قوانین ذکر شده در صفحه جاری از سوی خریدار است.
ادعای عدم مطالعه یا عدم آگاهی از قوانین، مسئولیت را از خریدار سلب نمیکند.
۱-خریدار حین تحویل محصول تایید مینماید که بسته بندی و سلامت محصول مورد تایید وی است و پس از امضای فرم تحویل محصول حق هرگونه شکایت حقوقی را از خود سلب می نماید.
۲-در صورتی که به هر علتی شرکت تولید کننده محصول مرتکب خطای امنیتی شده باشد که باعث ضرر خریدار گردد مسئولیتی متوجه فروشنده نیست و ایشان از عدم تقصیر و اطلاع فروشنده همچنین عدم مسئولیت ایشان مطلع است.
۳-خریدار با امضای فرم تحویل تصدیق مینماید تحت هیچ عنوان کلمات بازیابی را به فروشنده نداده است و از در اختیار دیگران گذاشتن آن خوداری می نماید.
۴-در صورتی که هرگونه عدم تطابق با نمونه مد نظر و خریداری شده وجود داشته باشد خریدار می بایست از دریافت محصول خوداری کند در غیر این صورت تحویل گرفتن آن محصول خود، تایید ضمنی سلامت محصول است.
۵-خریدارانی که محصول دریافتی را به غیر واگذار نمایند تمامی مسئولیت های احتمالی ناشی از شکایت خریدارن مع الواسطه را بر عهده می گیرند و هیچگونه حقی برای خریداران لجر مستقل و مازاد بر خریدار اول ایجاد نمیشود چرا که لازمه انتقال حق داشتن آن است.
با تشکر – فروشگاه جنبل
